（資深輔導員 杜婉霞）
截至29/3執筆的當刻，第五波疫情已奪走了七千多條寶貴生命；政府部門遲遲未出文件，連遺體究竟是在公立醫院還是公眾殮房也未能確定！家屬的焦急與無奈是可想而知。家屬心情還未消化死訊，就要與不同部門周旋：要確定遺體存放位置，安排確認親人遺體，若入院未夠24小時就離世，還有機會要解剖，或要申請豁免解剖，總言之……手續和過程都比自然死亡繁複，這也加重了家人的心理壓力。
近日接了幾個因新冠肺炎離世的個案，有些還是來自同一家庭；有些是父母先後去世，或是家中四大長老 (爸爸，媽媽，外父，外母) 其中兩人離世，辦完母親的後事就辦外母的後事，辦喪事也接二連三，的確令人難受。作為輔導員，又是喪禮主禮人，我能作點什麼？對六神無主的家屬，又有何建議？
除了適時安慰，我也會盡力提供辦理喪事的資訊、給予實際建議、每次傾談完畢，都會有個簡單總結給家屬，以提醒家屬曾商討、更改或需跟進的事項。
有些人會覺得家屬已六神無主，給他們資訊有用嗎？事實是死亡我們無法選擇；但儀式、歌曲、相片、棺木、獻花用那種花，還是可以作有限度選擇，「選擇」能給人掌控感 (sense of control)，也是「為先人做點事」的最後機會。
雖說有指定殯儀館可為新冠離世者提供瞻仰遺容服務，但若遺體在公眾殮房存放了一段時間，狀况會不太好，那即使化了妝 (通常這樣的化妝要另加服務費) 容顏也未必是家人能接受。
其實，若不用瞻仰遺容，一張生前特別選取的照片，襯一個優雅漂亮的相架，再配一些裝飾佈置，也可以使禮堂感覺溫暖。在禮儀設計上，我會出一個較仔細的程序，使家人看到禮儀可如何呈現逝者生命，那即使家人親友會感傷痛，也可以透過禮儀抒發情感，做到好好道別。
